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质 量 体 系
 
    
 

    一、 铺设后验收:
    地板铺设完工后,必须即使打扫干净,并请用户在工地现场立即进行验收。验收标准:WB/T1016-2002 《木地板保修期内面层检验规范》。  实木地板面层应洁净、平整、无毛刺;漆面均匀、平整、无漏漆现象;正常行走时,主要部位基本无响声。
    1、面层铺设尺寸偏差必须达到下表: 

 项目  允许偏差  测量工具  测量
 平整度  ≤5 2米  靠尺及塞尺  每室测量不少于两处,取最大值
 拼接 高度差  ≤0.6  塞尺或坐标  百分表
 拼接缝隙宽度  ≤0.6  塞尺  
           
    2、面层保修期尺寸允许偏差  

 项目  允许偏差    测量工具  测量
 平整度  ≤6 2米  靠尺及塞尺  每室测量不少于两处,取最大值
  拼接高度差 ≤0.7 塞尺或坐标 百分表
拼接缝隙宽度 ≤2.5  塞尺  
                     
    二、 一年质量保证:
    传富实木地板由于其特有的天然属性,在木地板铺设竣工之后,经过春、夏、秋、冬四个不同季节的考验,发生少量变化,乃属正常。其保修期均限定为一年(自铺设后交工期为始)。如有特殊要求,按供需双方协议执行。在保修期内地板质量,按《木地板保修期内面层检验规范》执行,具体是谁铺设,谁承担保修责任。
   
    三、 保修范围:
    由我公司负责铺设的实木地板,在一年内,按售后服务手册条款中正常使用时,出现下列问题,由本公司承担责任(非正常使用保养除外)。   · 在主要行走区域内,地板平整度大于6mm;   · 在主要行走区域内,拼接高度差大于0.7mm;   · 在主要行走区域内,拼接缝隙宽度大于2.5mm;   若出现上述条款中任一种现象的,均由铺设方担负保修责任。请用户出示保修单,并按《木地板保修期内面层检验规范》行业标准执行。
   
    四、 售后服务程序:
    实木地板售后服务处理流程
    1、实木地板售后服务处理流程见图


    
    实木地板铺装后常见问题及分析
    据调查显示,实木地板消费纠纷的原因,55%以上是铺设施工水平所致;15%是选用劣质辅料,如地面潮湿木龙骨水份太高,或选用腐朽、劣质的人造板、乳胶、劣质油漆等;15%是由于现场维护保养不当;15%是实木地板本身的质量问题。实木地板使用期间出现的质量问题分析见表
   
    表 实木地板使用期间出现的质量问题分析

现象
问题说明
产生原因
责任
瓦状变形,板面产生漆膜裂纹,地板块间相互挤压产生
地板裂纹
地板背面吸潮,地板底面膨胀产生瓦状变形(地板边缘高中低),地板条被挤压裂纹,板面产生漆膜龟裂
地板铺装时未加或未合理使用防潮膜;墙边未留伸缩缝,木塞未拔,地板宽度方向与卫生间、门口、厨房连接处未留伸缩缝
铺装责任
未提供科学的铺装说明书;测定未铺装同批产品的含水率,若不符合标准要求,则该产品不合格。
厂商责任
铺装方法正确、地板合格的情况下,测定已被挤裂地板的含水率>13%,使用不当。
用户责任
地板缝隙
地板块间产生缝隙
地板宽度干缩量>2.5mm(用户使用环境相对湿度大于40%)
厂商责任
用户使用环境相对湿度小于40%,环境过于干燥
用户责任
地板产生响声
走动时地板产生响声
木龙骨含水率不一致,铺装完不响过一段时间后局部响;木龙骨不平,铺装后局部响,地板起鼓,铺装不响,过一段后多处响动(地板轻微突起,与木龙骨间产生空隙)
铺装责任
环境变化大,铺装完不响,过一段时间后局部响,地板干缩过程中钉子松动(地板间有缝隙)
用户责任
地板翘曲
地板发生纵向或横向翘曲
含水率不合格或安装不合格,安装时可以在地板下面铺上一层塑料,一方面起到防潮和防止地板起翘的作用,另一方面具有一定的隔音效果
厂商责任
湿度过于大或潮湿浸水
用户责任

各省、自治区、直辖市木材平衡含水率值(%)
名称
最大
最小
平均
黑龙江
14.9
12.5
13.6
吉林
14.5
11.3
13.1
辽宁
14.5
10.1
12.2
新疆
13.0
7.5
10.0
青海
13.5
7.2
10.2
甘肃
13.9
8.2
11.1
宁夏
12.2
9.7
10.6
陕西
15.9
10.6
12.8
内蒙古
14.7
7.7
11.1
山西
13.5
9.9
11.4
河北
13.0
10.1
11.5
山东
14.8
10.1
12.9
江苏
17.0
13.5
15.3
安徽
16.5
13.3
14.9
浙江
17.0
14.4
16.0
江西
17.0
14.2
15.6
福建
17.4
13.0
15.7
河南
15.2
11.3
13.2
湖北
16.8
12.9
15.0
湖南
17.0
15.0
16.0
广东
17.8
14.6
15.9
海南(海口)
19.8
16.0
17.6
广西
16.8
14.0
15.5
四川
17.3
9.2
14.3
贵州
18.4
14.4
16.3
云南
18.3
9.4
14.3
西藏
13.4
8.6
10.6
北京
11.4
10.8
11.1
天津
13.0
12.1
12.6
上海
17.3
13.6
15.8
重庆
18.2
13.6
15.8
台湾
18.0
14.7
16.4
香港
暂缺
暂缺
暂缺
澳门
暂缺
暂缺
暂缺
全国
 
 
13.4
 
 
 

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