一、 铺设后验收：
    地板铺设完工后，必须即使打扫干净，并请用户在工地现场立即进行验收。验收标准：WB/T1016-2002 《木地板保修期内面层检验规范》。　　实木地板面层应洁净、平整、无毛刺；漆面均匀、平整、无漏漆现象；正常行走时，主要部位基本无响声。
    1、面层铺设尺寸偏差必须达到下表：　

项目	允许偏差	测量工具	测量
平整度	≤5 2米	靠尺及塞尺	每室测量不少于两处，取最大值
拼接 高度差	≤0.6	塞尺或坐标	百分表
拼接缝隙宽度	≤0.6	塞尺

　　　　　　　　　　 
    2、面层保修期尺寸允许偏差　　

项目	允许偏差	测量工具	测量
平整度	≤6 2米	靠尺及塞尺	每室测量不少于两处，取最大值
拼接高度差	≤0.7	塞尺或坐标	百分表
拼接缝隙宽度	≤2.5	塞尺

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 
    二、 一年质量保证：
    传富实木地板由于其特有的天然属性，在木地板铺设竣工之后，经过春、夏、秋、冬四个不同季节的考验，发生少量变化，乃属正常。其保修期均限定为一年（自铺设后交工期为始）。如有特殊要求，按供需双方协议执行。在保修期内地板质量，按《木地板保修期内面层检验规范》执行，具体是谁铺设，谁承担保修责任。
   
    三、 保修范围：
    由我公司负责铺设的实木地板，在一年内，按售后服务手册条款中正常使用时，出现下列问题，由本公司承担责任（非正常使用保养除外）。　　 · 在主要行走区域内，地板平整度大于6mm；　　 · 在主要行走区域内，拼接高度差大于0.7mm；　　 · 在主要行走区域内，拼接缝隙宽度大于2.5mm；　 　若出现上述条款中任一种现象的，均由铺设方担负保修责任。请用户出示保修单，并按《木地板保修期内面层检验规范》行业标准执行。
   
    四、 售后服务程序：
    实木地板售后服务处理流程
    1、实木地板售后服务处理流程见图

    
    实木地板铺装后常见问题及分析
    据调查显示，实木地板消费纠纷的原因，55%以上是铺设施工水平所致；15%是选用劣质辅料，如地面潮湿木龙骨水份太高，或选用腐朽、劣质的人造板、乳胶、劣质油漆等；15%是由于现场维护保养不当；15%是实木地板本身的质量问题。实木地板使用期间出现的质量问题分析见表
   
    表 实木地板使用期间出现的质量问题分析

现象	问题说明	产生原因	责任
瓦状变形，板面产生漆膜裂纹，地板块间相互挤压产生 地板裂纹	地板背面吸潮，地板底面膨胀产生瓦状变形（地板边缘高中低），地板条被挤压裂纹，板面产生漆膜龟裂	地板铺装时未加或未合理使用防潮膜；墙边未留伸缩缝，木塞未拔，地板宽度方向与卫生间、门口、厨房连接处未留伸缩缝	铺装责任
		未提供科学的铺装说明书；测定未铺装同批产品的含水率，若不符合标准要求，则该产品不合格。	厂商责任
		铺装方法正确、地板合格的情况下，测定已被挤裂地板的含水率>13%，使用不当。	用户责任
地板缝隙	地板块间产生缝隙	地板宽度干缩量>2.5mm（用户使用环境相对湿度大于40%）	厂商责任
		用户使用环境相对湿度小于40%，环境过于干燥	用户责任
地板产生响声	走动时地板产生响声	木龙骨含水率不一致，铺装完不响过一段时间后局部响；木龙骨不平，铺装后局部响，地板起鼓，铺装不响，过一段后多处响动（地板轻微突起，与木龙骨间产生空隙）	铺装责任
		环境变化大，铺装完不响，过一段时间后局部响，地板干缩过程中钉子松动（地板间有缝隙）	用户责任
地板翘曲	地板发生纵向或横向翘曲	含水率不合格或安装不合格，安装时可以在地板下面铺上一层塑料，一方面起到防潮和防止地板起翘的作用，另一方面具有一定的隔音效果	厂商责任
		湿度过于大或潮湿浸水	用户责任